Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gen88

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "gen88" hoặc "Nền tảng": Chỉ website gen88.app và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng di động và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của gen88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng gen88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng gen88.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc tín dụng được gen88 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ gen88 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật của quốc gia hoặc khu vực nơi mình cư trú.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ gen88, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. gen88 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

gen88 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng gen88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho gen88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

gen88 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• gen88 không chịu phí giao dịch cho các lệnh nạp tiền thông thường. Một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Lệnh rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng tối đa 15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản gen88 và đã được xác minh.
• gen88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng gen88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Người dùng chỉ có thể đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. gen88 không cung cấp tín dụng hoặc cho vay tiền để đặt cược.
• Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi người chơi xác nhận đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại gen88 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi hoặc hủy bỏ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, gen88 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người dùng.

gen88 áp dụng giới hạn cược hàng ngày và hàng tuần nhằm bảo vệ người chơi khỏi rủi ro tài chính quá mức. Người dùng có thể tự điều chỉnh giới hạn cược cá nhân trong phần cài đặt tài khoản.

gen88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x số tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Mỗi Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• gen88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người chơi đang tham gia.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gen88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của gen88.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự cho phép hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho gen88.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của gen88.
• Mạo danh nhân viên gen88 hoặc giả vờ đại diện cho gen88 để lừa đảo người chơi khác.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gen88, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của gen88 hoặc các đối tác cấp phép của gen88.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của gen88 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm gen88.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của gen88 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không được ủy quyền.

Quyền sử dụng dịch vụ gen88 được cấp cho Người dùng dưới dạng giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào. Giấy phép này không bao gồm quyền sử dụng cho mục đích thương mại.

gen88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "như sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gen88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gen88.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của gen88 hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Tổn thất do Người dùng không bảo mật thông tin tài khoản hoặc do hành vi của bên thứ ba trái phép.
• Độ chính xác hoặc tính đầy đủ của thông tin cung cấp trên nền tảng, ngoại trừ kết quả các trò chơi được hệ thống ghi nhận chính thức.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của gen88 đối với bất kỳ Người dùng nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện dẫn đến tranh chấp xảy ra.

gen88 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống của một số người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

gen88 cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn tổng thời gian chơi trong một ngày để tránh lạm dụng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ bản thân khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. gen88 khuyến khích tất cả người chơi xem cờ bạc là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập, và luôn đặt ra ngân sách hợp lý trước khi tham gia.

gen88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả cho Người dùng sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Đối với tài khoản không hoạt động, gen88 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với số dư còn lại trong tài khoản.

gen88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, gen88 sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ của nền tảng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản cá nhân khi Người dùng đăng nhập.

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của gen88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website gen88.app
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức gen88 (tìm kiếm trên Telegram)

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, gen88 sẽ thông báo tiến độ xử lý và thời hạn hoàn thành cụ thể cho Người dùng.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận thông qua quy trình hỗ trợ nội bộ, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.